HASIL PENGAWASAN / MONITORING ATAS LAYANAN INFORMASI PPID BADAN PUBLIK OLEH PPID PELAKSANA
Tujuan
Tujuan laporan pengawasan ini adalah untuk menilai dan mengevaluasi pelaksanaan dan pencapaian pengelolaan informasi publik dan dokumentasi yang dilakukan oleh PPID pelaksana untuk membangun keterbukaan informasi dengan masyrakat, secara rinci sebagai berikut :
- Untuk evaluasi yaitu menilai efektivitas pelaksanaan kebijakan dan prosedur keterbukaan informasi publik di rumah sakit.
- Untuk mengidentifikasi masalah yaitu menemukan kendala atau penyimpangan dalam pelaksanaan tugas PPID Pelaksana
- Untuk memberikan rekomendasi yaitu merumuskan langkah-langkah perbaikan untuk meningkatkan kualitas layanan informasi publik
- Untuk akuntabilitas yaitu mendokumentasikan pertanggungjawaban PPID Pelaksana dalam menjalankan tugasnya
Hasil Pengawasan
Temuan – temuan yang didapatkan selama pengawasan, meliputi :
- Ketersediaan informasi publik yang diwajibkan telah tersedia
- Keakuratan, kelengkapan, dan kemutakhiran informasi sudah cukup memadai
- Prosedur pelayanan informasi publik telah tersedia
- Sarana dan prasarana pendukung keterbukaan informasi cukup memadai
- Keterlibatan dan Partisipasi publik dalam pengawasan sudah ada
- Pengelolaan informasi dan keluhan pelanggan sudah berjalan dengan baik walaupun belum optimal
- Sudah ada tindak lanjut dalam penanganan keluhan pelanggan tapi keluhan masih berulang
- Petugas cukup profesional dalam melakukan tugasnya tapi perlu peningkatan keterampilan
